Política de envío
Política de Envío de Kuentia
Última actualización: 30 de noviembre de 2024
En Kuentia, nos esforzamos por ofrecerte un servicio de envío eficiente tanto para nuestros cuentos físicos como para los cuentos online en formato digital. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío:
1. Envío de Cuentos Físicos
Ámbito de Envío:
Actualmente, realizamos envíos únicamente a:
- España peninsular.
- Islas Baleares.
No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Tiempos de Envío:
El tiempo estimado de entrega, incluyendo el procesamiento y el envío, es de 2 a 5 días hábiles.
Costos de Envío:
- Envío estándar: 2,99 € para pedidos inferiores a 40 €.
- Envío gratuito: Para pedidos iguales o superiores a 40 €.
Seguimiento del Pedido:
Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para rastrear el estado del envío.
2. Envío de Cuentos Online (Formato PDF)
Ámbito de Envío:
Los cuentos online están disponibles para su compra desde cualquier lugar del mundo.
Tiempos de Envío:
- Envío estándar (Gratis): Entrega en menos de 72 horas tras confirmar el pedido.
- Envío exprés (7,99 €): Entrega en menos de 24 horas tras confirmar el pedido.
Proceso de Entrega:
El archivo PDF será enviado al correo electrónico proporcionado durante la compra. Si no recibes el cuento dentro del plazo indicado, revisa tu carpeta de spam o promociones. Para cualquier problema, contáctanos en info@kuentia.com.
3. Consideraciones Generales
- Dirección de Envío: Asegúrate de proporcionar una dirección válida y completa para los cuentos físicos. No nos hacemos responsables por retrasos o problemas derivados de direcciones incorrectas o incompletas.
- Productos Dañados: Si tu cuento físico llega dañado o defectuoso, revisa nuestra Política de Devolución y Reembolso y contáctanos inmediatamente en info@kuentia.com con fotos del producto y del embalaje.
Si tienes preguntas adicionales sobre nuestras políticas de envío, no dudes en escribirnos a info@kuentia.com.