Términos del servicio

Última actualización: 30 de noviembre de 2024

Bienvenido a Kuentia. Al utilizar nuestro sitio web www.kuentia.com (en adelante, el "Sitio") y los servicios que ofrecemos, aceptas los presentes Términos de Servicio. Por favor, léelos detenidamente antes de realizar cualquier pedido o utilizar nuestros servicios. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, no utilices nuestro Sitio.

1. Información de la empresa

Nombre de la empresa: Kuentia
Dirección: Calle Américo Vespucio, 35, 41092, Sevilla, España
Correo electrónico de contacto: info@kuentia.com
CIF: B67701722

2. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar nuestro Sitio, aceptas cumplir con estos Términos de Servicio. Para realizar una compra en nuestro Sitio, debes ser mayor de edad en tu lugar de residencia o tener el consentimiento de un tutor legal.

3. Productos y servicios

Kuentia ofrece productos personalizados únicos, como cuentos físicos y digitales, diseñados exclusivamente para cada cliente.
Los productos personalizados no son elegibles para devolución salvo en casos específicos descritos en nuestra Política de Devolución y Reembolso.
Las ilustraciones, estilos y características del cuento serán generados según la información proporcionada por el cliente.

4. Proceso de compra

Para realizar un pedido en nuestro Sitio, debes seguir los pasos indicados:

Selecciona el producto deseado (cuento físico o digital).
Completa el formulario de personalización con los datos requeridos.
Realiza el pago utilizando uno de los métodos aceptados.
Recibirás una confirmación de tu pedido por correo electrónico.

Nota: Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la información proporcionada en el formulario de personalización sea correcta.

5. Precios y pagos

Los precios de los productos incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
Los costos de envío, si corresponden, se añadirán al total del pedido y se mostrarán durante el proceso de pago.
Aceptamos los siguientes métodos de pago: tarjetas de crédito/débito, PayPal y otros métodos disponibles en el Sitio.

6. Entrega de productos

Cuentos físicos: El tiempo estimado de entrega se indicará en el momento de realizar el pedido. Los plazos pueden variar según la ubicación del cliente.
Cuentos digitales: Se enviarán al correo electrónico proporcionado en un plazo máximo de 24 horas tras la confirmación del pedido.
No somos responsables por retrasos debidos a errores en la dirección proporcionada por el cliente o problemas logísticos de terceros.

7. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio (ilustraciones, textos, logotipos, diseños, etc.) son propiedad de Kuentia o de sus licenciatarios y están protegidos por derechos de propiedad intelectual.
Queda prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado del contenido del Sitio sin nuestro consentimiento previo por escrito.

8. Política de devoluciones y reembolsos

Los productos personalizados no admiten devoluciones salvo en los siguientes casos:

El producto llega dañado o defectuoso.
Las características personalizadas del producto no coinciden con las proporcionadas por el cliente.

Para más información, consulta nuestra Política de Devolución y Reembolso.

9. Limitación de responsabilidad

Kuentia no será responsable por:

Errores cometidos por el cliente al proporcionar información de personalización incorrecta.
Problemas técnicos temporales en el Sitio.
Retrasos o problemas causados por servicios de terceros, como empresas de mensajería.

Nuestra responsabilidad total estará limitada al valor del pedido realizado por el cliente.

10. Modificaciones de los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en esta página. Te recomendamos revisarlos periódicamente.

11. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España. Cualquier disputa que surja en relación con el uso de nuestro Sitio o nuestros servicios será resuelta en los tribunales de España, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: info@kuentia.com
Dirección postal: Calle Américo Vespucio, 35, 41092, Sevilla, España